TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

PRIMERO: GENERALIDADES

El presente documento establece los términos y condiciones por los cuales el cliente tendrá derecho al acceder a los servicios de la página web denominada www.conceptoaustral.com, así como los datos, información, texto o material multimedia publicado en la misma.

Se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores el uso de esta página web, los actos que ejecute, la aplicación de los presentes Términos y Condiciones y los contratos que celebre a través de la misma.

Todos los beneficios, derechos y garantías recocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496, serán aplicados estrictamente por Concepto Austral, por lo tanto, se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: CONTACTACIÓN

Para la comunicación de cualquier tipo de consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Concepto Austral (Inversiones G&A Limitada) establece como representante legal a Don Jean Gallany, socio, disponible en el correo contacto@conceptoaustral.com o al WhatsApp +56 9 8734 6232, domiciliado en Cabildo 3983, San Joaquín.

TERCERO: PROCESO DE COMPRA

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:

1. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carrito de compra”.
2. Verifique que los productos en el “carrito de compra” correspondan con los que tiene la intención de comprar, así como los precios y cantidades, para posteriormente selección la opción de Finalizar compra”
3. Suministre la información solicitada en el formulario de facturación y envío. Por favor, asegúrese de ingresar la información correctamente para evitar errores en la fabricación o despachos. Las consecuencias de la información agregada erróneamente, será total responsabilidad del consumidor.
4. Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y posteriormente hacer clic en “Realizar el pedido”.

CUARTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Transbank.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Concepto Austral.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Mercado Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Concepto Austral, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Concepto Austral.

QUINTO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Consulta la sección “Cambios y Devoluciones“. 

SEXTO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Consulta la sección “Métodos y costos de envío”.

SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso Concepto Austral responderá por:

1. Información de Concepto Austral o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.conceptoaustral.com
2. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Concepto Austral no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Concepto Austral, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
3. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
4. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Concepto Austral.
5. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

En tales casos, Concepto Austral procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

La disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página web no está garantizada por Concepto Austral, tampoco el acceso en todo momento a las promociones y ofertas ofrecidas.

La responsabilidad de Concepto Austral, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de la página web, en cualquier caso, no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

 OCTAVO: SEGURIDAD DE DATOS

Datos personales:

Dan garantía de la exactitud, veracidad y vigencia de la información suministrada, los consumidores para la celebración del contrato.

Datos personales o financieros jamás serán solicitados por Concepto Austral a través de correo electrónico

Pasarán a formar parte de una base de datos de Concepto Austral los datos personales suministrados en ese sitio web, de conformidad con la Ley 19.628 y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Concepto Austral presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Concepto Austral pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Concepto Austral garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Concepto Austral deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

NOVENO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Concepto Austral no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Concepto Austral, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Concepto Austral ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Concepto Austral o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de

servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Concepto Austral en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Concepto Austral. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Concepto Austral y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Concepto Austral o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Concepto Austral. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Concepto Austral, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Concepto Austral, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.