MÉTODOS Y COSTOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transportes externas, dentro de la provincia de Santiago contamos con la opción de retiro en nuestro taller ubicado en la comuna de San Joaquín o despacho a domicilio.

En caso de cambios o devoluciones, no son retribuidos los gastos en los que haya incurrido el cliente para el despacho o movilización de los productos.

Despacho a Domicilio dentro de la provincia de Santiago:

Se realizan las entregas de los productos con empresas externas de transporte.

El costo del transporte dentro de las comunas situadas en la provincia de Santiago tendrán un costo fijo de 20.000 CLP. Cuando los productos no quepan en el ascensor, pasillos, puertas, serán dejados en conserjería. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar indicado por el cliente, éste deberá ser devuelto a nuestro taller o dejado en algún lugar que lo permita el cliente. En caso de entregas en departamentos y que el producto no entre en el ascensor, se podrán subir por la escalera con un costo adicional que se acordará con Concepto Austral, y variará según el número de pisos y complejidad de la maniobra. En caso de que ese trabajo adicional se realice será responsabilidad y a cargo del cliente.

En caso de comprar dos o más productos, se realizará un solo despacho con la totalidad de la orden considerando como fecha de entrega el producto con mayores días de fabricación o tránsito.

Nuestros despachos se realizan de Lunes a Viernes en horarios de 09:00 a 18:00 Hrs.

De no encontrarse nadie en la dirección para recibir el producto este volverá a nuestro taller y se coordinará para organizar y pagar nuevamente el servicio de despacho.

Para coordinar estas opciones debe escribir a contacto@conceptoaustral.com.

Despacho a Domicilio fuera de la provincia de Santiago:

Se realizan entregas en todo Chile con empresas externas de transporte.

El costo del despacho será pagado en destino y bajo responsabilidad exclusiva del cliente, el valor dependerá del tamaño del producto, región y comuna, el cual es calculado por la empresa externa.

Puede simular el valor del despacho en: https://www.starken.cl/cotizador

Las posibles diferencias de precios entre el valor cotizado y el valor final no son responsabilidad de Concepto Austral.

Concepto Austral no se hace responsable por los posibles daños que pudiera sufrir el producto en el traslado por parte de la empresa externa, ni asumirá los costos de nuevos traslados para reparaciones en nuestro taller.

El monto pagado por motivo de embalaje no garantiza que el producto llegará sin daños, sin embargo, Concepto Austral se esfuerza en gran medida para brindar un embalaje robusto.

Compra Online con Retiro en taller:

Si su elección es retirar el producto en el taller, podrá seleccionar “Retiro en taller” al momento de completar el formulario de pago. Cuando su pedido esté listo, será contactada al teléfono y/o correo que suministró para acordar la fecha y hora de retiro. Es responsabilidad del cliente medir el espacio necesario en su medio de transporte para poder trasladar los productos adquiridos.

Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto y se tendría que programar nuevamente.

El taller esta ubicado en la ciudad de Santiago.